Il était impossible d'effectuer la moindre opération aux guichets  de La Poste depuis ce lundi matin. Focus sur cette entreprise  qui a changé de statut en 2010 et …mise sur le numérique ! (1).

Le Service Informatique de La Poste est tombé ce lundi matin. Confirmée par l'entreprise publique, une panne a empêché depuis lundi matin d'effectuer la moindre opération aux guichets, qu'il s'agisse de retirer une lettre ou d'envoyer de l'argent.

Les 8500 bureaux en France ont été touchés. Les opérations aux distributeurs et sur Internet fonctionnaient encore.

Pour l'heure, La Poste écarte un acte de malveillance voire une attaque pour expliquer cette panne qui serait la conséquence d'un bug.

« Suite à une panne informatique générale, aucune opération n'est possible…Uniquement les automates en libre-service. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. », pouvait-on lire dans certains bureaux.

«Les ordinateurs des guichets sont paralysés dans toute la France »

C’était l’annonce de La Poste aux médias. «Les agents ne pouvant rien pour vous [… !!!] Je vous conseille d’utiliser l’application ou les sites internet pour réaliser vos opérations» indiquait un représentant de l’ex-entreprise publique.

« Toutes les équipes informatiques sont mobilisées » précisait le groupe, qui espérait  un retour à la normale dans l'après-midi.

Mais….apparemment, aucun plan de secours n'avait  été prévu... !

En fin d'après-midi, l'établissement annonçait : « un retour progressif à la normale ».

Mauvais genre pour un service qui se voudrait exemplaire depuis sa privatisation.

(1)           La Poste et son nouveau statut :

Avant l'ouverture à la concurrence du secteur postal dans les années 2000, La Poste avait le monopole de l’acheminement et de la distribution du courrier en France, ce qui en fait l'opérateur courrier historique.

Premier opérateur de courrier européen, avec ses filiales, elle est le deuxième opérateur (en chiffre d'affaires) du colis-express en Europe.

Elle est une importante banque de détail française,

La Banque Postale comptait  près de 10,7 millions de clients en 2015.

Le réseau de La Poste compte plus de 17 000 « points de contact ».

Changement de statut de 2010

La loi postale visait à préparer l’augmentation de capital en transformant La Poste en société anonyme à capitaux 100 % publics en mars 2010.

Elle avait également pour objet de transposer la 3e directive postale qui prévoyait l’ouverture totale du marché du courrier, en 2011.

Les cinq principaux syndicats des employés de l'entreprise, ayant réuni 95 % des voix lors des élections professionnelles à La Poste, étaient tous opposés au projet de loi de transformation en société par actions. Ils expliquaient que l'ouverture à la concurrence, entamée dans les années 1990, n'imposait pas la transformation en société par actions.

Selon un sondage CSA publié le 29 septembre 2009, 75 % des Français se seraient opposés à la privatisation de La Poste s’ils avaient participé à la « votation citoyenne ». D'après la même étude, 83 % des sondés pensaient que « La Poste sera privatisée dans quelques années » si le projet gouvernemental était adopté.

A suivre donc….

Voir notamment :