Alors que le Galaxy S7 Edge vient de remporter le prix de meilleur smartphone de l’année (1), Samsung suspend après bien des hésitations  le rappel de produits et les ventes du Galaxy Note 7. 

Le constructeur coréen  retire son smartphone Galaxy Note 7  de la vente et recommande aux clients de « ne plus l'allumer » !

Les images de téléphones en piteux état, après une explosion, circulant les réseaux sociaux ont eu raison des hésitations du groupe sud-coréen censé être le champion  mondial de l'innovation et de la qualité.

Au préalable, Samsung avait déjà été contraint, le 2 septembre, au niveau mondial, d'ordonner le rappel de 2,5 millions d'exemplaires du Note 7 après  leur incendie lié à l'explosion de leur batterie pendant leur chargement.

Samedi, une nouvelle vidéo a vraisemblablement précipité la décision de Samsung: on y voit ainsi une employée d'un Burger King sud-coréen équipée de gants s’efforçant à se débarrasser d'un Galaxy Phone 7 en feu.

En trois jours, la vidéo a été vue plus d'un million de fois.

Une porte-parole de Samsung a confirmé que l'appareil était un Note 7.

Le groupe coréen se trouve ainsi contraint de reconnaître que le dernier-né des smartphones présente un sérieux défaut avec l’explosion de ses batteries.

Le constructeur coréen  enjoint les revendeurs de ne plus commercialiser ni échanger les Galaxy Note 7, qu’il s’agisse du modèle d’origine touché par un défaut de batterie ou de son remplaçant sur lequel des doutes subsistent également.

Toute opération commerciale sur ce produit  se trouve donc arrêtée  en attendant les résultats de l’enquête sur les causes précises des défauts techniques qui affectent les batteries de la phablette.

Dans le communiqué publié par le constructeur sud-coréen on peut lire : «Les consommateurs qui possèdent soit un Galaxy Note 7 original ou un Galaxy Note 7 de remplacement devraient l’éteindre et cesser de l’utiliser ».

L’annonce intervient après plusieurs témoignages évoquant des accidents avec des Note 7 de remplacement,  émettant des fumées  et même les conduisant à prendre feu.

Aux Etats-Unis, les quatre principaux opérateurs de téléphonie ont, ce dernier le week-end, interrompu les échanges de Note 7 et proposé un autre modèle de smartphone à la place.

C’est la deuxième fois que Samsung est contraint de demander aux usagers de ne plus utiliser sa nouvelle phablette.

Cette décision a été saluée par l'autorité américaine de protection des consommateurs, qui avait  émis une mise en garde contre les dangers de cette «phablette », modèle intermédiaire entre smartphones et tablette.

(1)                      Malgré les problèmes rencontrés par Samsung avec le Galaxy Note 7, il semblerait que le grand public fasse toujours confiance au fabricant sud-coréen en décernant  le prix de meilleur smartphone de l’année 2016 au Galaxy S7 Edge lors des Mobile Choice Consumer Awards.