Les équipements informatiques sont d’autant plus critiques qu’ils touchent au domaine de la santé. Ainsi, dans les hôpitaux, un ordinateur défaillant peut avoir de très graves conséquences.  

Merge Hemo est un équipement utilisé pour superviser les procédures de pose de cathéter dans le cœur.

Il comporte deux modules :

-        Le premier est connecté aux cathéters, c’est lui pour transmettre les données. Il est connecté à un ordinateur ou une tablette via un port série.

-        Le second est un package logiciel qui tourne sur l’ordinateur ou la tablette du spécialiste : il utilise les données récupérées et les présente de manière compréhensible.

Selon un rapport médical remonté à l’éditeur, Merge Hemo aurait soudainement fait preuve d’une défaillance au beau milieu d’une procédure cardiaque, l’écran étant subitement devenu noir et les médecins ayant alors du redémarrer l’ordinateur.

Fort heureusement, le patient, n’en a pas souffert, un redémarrage complet ayant pu être effectué à temps; la procédure fut donc menée à son terme.

-        L’enquête a révélé que le plantage était dû à un logiciel antivirus installé sur l’ordinateur des médecins.

Celui-ci était programmé pour scanner les fichiers à la recherche de virus toutes les heures…

Manque de chance, le scan tombait cette fois, en pleine intervention.

Celui-ci a bloqué l’accès à des données cruciales pour Merge Hemo, d’où le plantage.

Dans la documentation fournie par l’éditeur du logiciel, il était pourtant indiqué clairement de mettre en exception les dossiers utilisés par Merge Hemo, afin justement d’éviter ce genre de souci…

Tout est bien qui finit bien !...mais malgré tout !