Désormais, avec l'aide du WiFi, Fortinet propose de « traquer »les clients dans les boutiques.

En associant les passerelles de Fortinet et les outils de Kiana Analytics, les boutiques pourront identifier la présence de leurs clients fidèles et leur proposer des offres par mail.

Un nouvel outil marketing et de promotion !

Dans les centres commerciaux, les passerelles de sécurité FortiGate avec d'accès Internet sans fil vont fournir aux boutiques des informations sur les acheteurs présents en récupérant l'adresse MAC de leur smartphone.

Aux USA, le secteur de la vente au détail s'intéresse de près aux déplacements des clients dans les boutiques et au sein des centres commerciaux.

Pour les chaînes de magasins, il était déjà fort utile de connaître, en temps réel, le nombre de personnes présentes dans leurs espaces de vente et quels produits retiennent leur attention.

Ceci pouvait être fait grâce aux moyens classiques (caméras, passages en caisse : voir nos articles sur le « Big data »).

Selon « Network World » le fournisseur de solutions de sécurité Fortinet leur propose désormais une solution s'appuyant  sur ses passerelles de gestion des menaces FortiGate. Celles-ci  comportent un point d'accès sans fil. Ces équipements peuvent ainsi récupérer des informations de localisation via les smartphones des chalands.

Lorsque le terminal mobile du client est en mode fonction, FortiGate capture les données de présence avec l'adresse MAC de son utilisateur : ceci  permet de suivre ce dernier et d'indiquer combien de temps il reste dans un magasin donné.

 Si les boutiques offrent un accès WiFi gratuit à leurs visiteurs pour qu'ils puissent se connecter, les responsables marketing de l'enseigne peuvent ensuite leur adresser des mails ciblés.

Selon le directeur produit de Fortinet, en faisant le point en temps réel sur les personnes présentes sur place, via la passerelle de sécurité, il sera possible de repérer les clients fidèles.

La passerelle FortiGate associe firewall, prévention des intrusions, VPN, filtrage du web et des mails et défense anti-virus.

Eviter le «showrooming »

Les nouvelles capacités de capture dont elle dispose ont aussi pour objectif de protéger les magasins contre le « showrooming » consistant  à examiner et essayer des produits pour ensuite repartir sans les acheter et commander ultérieurement sur un site de vente en ligne comme Amazon en profitant d’un prix plus avantageux.

Avec  l’appui de Kiana  Analytics, Fortinet fournit un suivi détaillé sur les visiteurs des boutiques, basé sur l'adresse MAC du smartphone.

Le système peut être utilisé pour proposer en temps réel des coupons de réduction, ciblés sur certains clients.